셀러시스템팀의 기획자는 어떤 일을 하나요?

• 셀러시스템팀은 가게 사장님이 배달의민족에 입점할 때 필요한 사업정보, 가게정보를 관리하는 플랫폼이에요.
• 배달의민족 서비스를 이용하는 다양한 사용자가 필요로 하는 정보를 편리하고 안정적인 형태로 전달하기 위한 기능들을 만들고 있어요.
• 셀러시스템팀은 가게 사장님들이 배달의민족에서 광고를 진행하기 위한 근본이 되는 데이터를 관리하다 보니, 아래 그림처럼 수많은 사용자들과 연결되어 있어요.
• 각각의 사용자 별로 필요로 하는 요구사항이 다르기 때문에, 이를 잘 조율하고 좋은 방향으로 이끌어내는 것 또한 셀러시스템팀의 중요한 역할이에요.

배달의민족 앱을 이용하는 사용자의 관점에서 원하는 가게를 찾아 주문을 하는데 있어서 편리하게 이용할 수 있도록 플랫폼을 개선해요.

배달의민족에 입점하여 가게를 운영하는 데 있어서 필요한 많은 정보를 저장하고, 사장님의 니즈에 맞춰 가게 운영이나 홍보를 위한 다양한 기능을 제공해요.

원활한 배달을 위해 음식을 픽업하는 과정에서, 가게를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 필요한 정보를 적재적소에 전달하는 역할을 해요.

가게시스템팀의 유관부서가 되는 내부의 여러 운영부서에서 가게시스템에서 관리하는 데이터 관련 업무의 비효율을 줄이기 위한 다양한 기능을 제공해요.

우아한형제들과 협력하는 협력업체 등 다양한 외부 연동사에 필요한 형태의 데이터를 가공해 제공하거나 관련하여 필요한 다양한 형태의 정보를 제공해요.

그 외에도 다양한 이해관계자가 있어요. 가게시스템팀은 방대한 데이터를 가지고 있는 만큼 다방면의 사용자를 위한 정보 또는 기능을 제공해요.

셀러시스템팀의 기획자는 플랫폼 기획자로서 다양한 사용자들이 공존하는 플랫폼을 개선하기 위해 아래의 항목들을 늘 고민하며 일하고 있어요.

<aside> 👨🏻‍💻 셀러시스템팀 기획자는 늘 고민해요.

1. 사용자 요구사항 분석 및 데이터 분석
2. 사용자 트렌드 및 니즈 분석
3. 플랫폼 운영의 효율성 분석 및 개선
4. 이슈의 근본적인 원인 파악 및 원인 해결을 위한 정보 추가 및 프로세스 개선
5. 시스템의 정보 및 프로세스에 대한 정책 관리

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최근 진행한 업무를 예시로

셀러시스템팀 업무를 소개할게요.